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Retouren & Rückerstattung

Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung.

Rückgabe auf einen Blick

14 Tage Widerrufsfrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Rückerstattung

Details zur Rückerstattung findest du weiter unten.

Widerrufsbelehrung

Rechtliche Einzelheiten und das Musterformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Zur Widerrufsbelehrung

Rücksendeadresse

Bitte teile uns deinen Widerruf vor der Rücksendung per E-Mail oder über das Muster-Widerrufsformular mit. Sende die Ware anschließend an folgende Adresse:

Baby Moise B.V.
Smaragdstraat 1
7554 TD Hengelo
Niederlande

Rückgabe in drei Schritten

  1. 1

    Widerruf mitteilen

    Sende deinen Widerruf an retouren@moisecare.de oder verwende das Muster-Widerrufsformular.

  2. 2

    Ware zurücksenden

    Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück und verpacke sie für den Versand sorgfältig. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

  3. 3

    Rückerstattung erhalten

    Nach Eingang der Ware oder eines Versandnachweises wird die Rückerstattung bearbeitet.

Rückerstattung

Wir erstatten dir den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.

Versiegelte Hygieneprodukte

Versiegelte Hygieneprodukte sind nach dem Entfernen der Versiegelung vom Widerruf ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten wende dich bitte vor der Rücksendung an retouren@moisecare.de.

Bitte nenne deine Bestellnummer und sende möglichst Fotos mit. Du erhältst anschließend die weiteren Rückgabehinweise.

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